レゴブロックが破損・不具合があった時は無料で対応してくれるよ!

我が家の息子たちはレゴブロックが好きで、高校一年生の長男はさすがにもう遊びませんが、4歳の次男は毎日のように遊んでいます。

レゴが床に落ちていて踏んだらめちゃくちゃ痛いけど、かなり丈夫ですよね。

でも、中には割れたり欠けたり、不具合があることもあると思います。

そんな時、

ママ友

もう箱もレシートもないから交換とか無理よね

お兄ちゃんのお下がりだししかたないか

と諦めていませんか? 

数あるブロックのうちの一つなら仕方ないかで済ませてしまうかもしれませんが

ママ友

特殊パーツなのに!

と諦めきれない場合もありますよね。

こんな時、諦めないでください。

結論から言いますと、レゴ社に問い合わせをすると無料で対応してくれるんです。

ママ友

でも、もう箱もレシートもないけど大丈夫?

大丈夫です!!レゴを購入したお店ではなく、レゴジャパンに問い合わせします。

割れたり欠けたりの破損だけでなく、不具合にも使えますよ。

こんなサービスがあるとは長男が小さい頃は知りませんでした。

そもそも、割れたりしたことはなかったのかも。

レゴブロックも長男が使わなくなってから親戚に譲ったのですが、次男が生まれたことと、親戚の子も大きくなって遊ばなくなったので7年ぶりに帰ってきました。

次男も1歳頃からレゴデュプロで遊ぶようになっていたのですが、ある日、レゴを片付けている箱の底に小さな欠片があり、レゴが割れていることに気づきました。

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普通のブロックだったら、諦めていたのですが、特殊な形のブロックなので諦めきれず

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接着剤でとめてみる。

でも、口に入れたりしたら危ないんですよね。

レゴブロックは破損・不具合があったら無料で対応してくれるよ!

破損や不具合あったら対応してもらえるとわかった、自分でなんとかするよ

という方は、こちらのお問い合わせからレゴジャパンのサイトへ移ってくださいね。

途中でわからないことがあれば、この記事に対処法が載ってるかもしれないから戻ってきてね。(解決できるかはわかりません)

ママ友

ちょっとどんな手順か見たいよ

って方は読み進めてください。

お問い合わせリンクからアクセスすると、下のようなページが出てきます。

スマホで見ている方も多いと思うので、今回はスマホから問い合わせした場合を説明します。(パソコンからも見え方が違うだけで手順は同じです)

今回は、破損した場合の問い合わせ方法です。

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不足している場合は上のボタンを押してくださいね。

不具合の場合も「正規のブロックがない」ということで、上のボタンで良いみたいです。

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当てはまる国を選択。

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セット番号がわかっていたら、入力してください。

ママ友

箱なんてとっくに捨ててるよ

って方も多いと思います。そんな場合は「セット番号がわかりません」に進みます。

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こんなページになります。

以前は、発売年などから検索ができたのですが、今は上のようになっています。

おそらく、どんなパーツかを具体的に書いたらレゴ社で探してくれるのだとと思います。

私は正確に伝える自信もなかったので、別の方法を取りました。

レゴデュプロ 農場」とセットの雰囲気で検索!

akiko

セットの名前なんてわからないから雰囲気でしか調べようがない。

その点、ネット購入してたら履歴があるから楽ですね!

でも雰囲気で出てくるものですね。

akiko

私が探していたのは、「レゴ デュプロ 農場 4975」でした。

雰囲気で調べた名前がそのままセット名でした!

実はこのセット10年以上前に発売されているんです。

24,500円で売られていることに衝撃を受けました。

セット番号がわかったら、入力します。

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出てきました!

このセットに含まれているブロックが全部出てきます。

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目当てのブロックが見つかったら、バッグに追加。

バッグに追加の後ろに「!」が付いているのは在庫がないものです。

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在庫があれば、黒い表示ですね。

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在庫切れの場合、再入荷される時期、別のパーツがあるかをお知らせしてくれます。

バッグに追加をクリックすると、下のようなページに進みます。

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ここは、そんなに難しく考えることもなく、

ブロックが欠けてしまった

取手が取れてしまった

と簡単にどこが壊れたかを書けばOKでした。

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個人情報を入力して。終了です。

あとは、10日くらい待つのみ。

結果は、
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こちらは在庫もないし、代替品もなかったようでした。

しかし、同時に問い合わせていた↓のブロックは、新しいものを手配してくれました。

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このパーツ、ベルトコンベアになっていて小さい子どもが遊ぶのにはすごく楽しいパーツなんです!

新しいパーツを手配してもらえて嬉しかったです。

注文を確定すると、こんなメールが届きます。
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↑は別のブロックの問い合わせをした時のメールです。

このときはこちらを手配してもらいました。

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こちらは次男が生まれてから買ったので、比較的最近のセット。

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赤い所を押すと音が鳴り光るのですが、音がも鳴らないし光らなくなりました。

これは中の電池が切れたのだろうから、交換はできないとはと思いましたが、問い合わせしてみました。

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こちらは、ヒビが入ってしまいました。

在庫もありますね。(この窓パーツはいろんなセットに含まれているから在庫切れはしないのだろうなぁ)

これらは在庫もあったので、問い合わせから1週間で、新しいブロックが届きました。

↓領収書です。

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請求額 0円

akiko

送料もかかりません!

なんと、音が鳴らず、光らなくなったブロックも届きました。

いろいろ調べてみると、電池を交換している人もいるんですよ。(結構大変そうなんですよね)

夫も新しい電池を購入してきてチャレンジしていましたが、接触不良を起こしているのか、上手く行きませんでした。

その隣で私はレゴジャパンに問い合わせをして、新しいパーツを手配していました。

目次

まとめ

今回は、レゴブロックが破損した場合のウェブ上での問い合わせ方法を紹介しました。

レゴブロックが破損した、不具合があった場合、   で問い合わせをしたら、在庫がある場合は新しいブロックを送ってくれます。

その際、購入日が証明できるものを提出したり、破損したブロックを送り返す必要もありませんでした。

ちなみに、電話でも問い合わせは可能のようです。

10年以上前に販売され、遊び倒したレゴブロックなら割れても仕方ないと思いました。

でも新しいブロックを手配してくれたことに驚きました。

何年経っても破損しない自信があるからこのような対応をしてくれるのでしょうね。

ますます、レゴが好きになりました。

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